청구서가 제공되지 않으면 어떻게 불만을 제기합니까?
일상생활에서 소비 후 청구서를 요구하는 것은 소비자의 정당한 권리와 이익이지만, 일부 가맹점에서는 다양한 이유로 청구서 발행을 거부할 수 있습니다. 이런 상황에서 소비자는 어떻게 자신의 권익을 보호해야 할까요? 본 글에서는 민원처리 절차, 법적 근거, 주의사항 등을 자세하게 소개하고, 최근 10일간 핫한 주제와 핫한 콘텐츠를 첨부해 문제를 빠르게 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
1. 불만사항 처리

판매자가 송장 발행을 거부하는 경우 다음 단계에 따라 불만사항을 제기할 수 있습니다.
| 단계 | 작전 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 1 | 상인과 협상하다 | 먼저 판매자와 대화를 시도하고 명확하게 청구서를 요청하세요. |
| 2 | 12366 세금 핫라인에 전화하세요 | 판매자가 송장 발행을 거부한 경우 세무 당국에 신고하세요. |
| 3 | 국세청 공식 홈페이지에 로그인하세요. | 소비상품권, 채팅기록 등 불만사항 자료를 공식 홈페이지를 통해 제출합니다. |
| 4 | 소비자협회에 항의하세요 | 12315번으로 전화하거나 소비자협회 홈페이지를 통해 민원을 접수하세요. |
2. 법적 근거
"중화인민공화국 세금계산서 관리방법" 제19조에 따라 상품 판매, 서비스 제공, 기타 경영 활동에 종사하는 단위 및 개인이 대외 경영 활동으로부터 대금을 징수할 경우 수취인은 지급인에게 청구서를 발행해야 합니다. 가맹점이 청구서 발행을 거부하는 것은 불법이며, 소비자는 불만을 제기할 권리가 있습니다.
| 법률 용어 | 내용 |
|---|---|
| "청구서 관리조치" 제19조 | 판매자는 송장을 발행해야 합니다. |
| 소비자권익보호법 제22조 | 판매자는 구매 증명서 또는 서비스 영수증을 발행해야 합니다. |
3. 최근 10일간 핫한 주제 및 콘텐츠
지난 10일 동안 소비자 권리와 관련된 화제와 내용은 다음과 같습니다.
| 주제 | 열 지수 | 소스 |
|---|---|---|
| "인터넷 연예인 매장, 청구서 발행 거부" 논란 | ★★★★★ | 웨이보, 두인 |
| 국세청은 계산서 발행 거부에 대해 엄격히 조사하고 있습니다. | ★★★★ | CCTV뉴스 |
| 소비자 불만 플랫폼 데이터 노출 | ★★★ | 소비자협회 공식 홈페이지 |
4. 주의사항
1.소비 바우처를 유지: 불만사항의 증거로 영수증, 결제기록 등
2.사업정보 기록: 이름, 주소, 연락처 등이 포함됩니다.
3.즉시 항의하세요: 증거 유실을 방지하기 위해 섭취 후 최대한 빨리 불만사항을 접수하시는 것을 권장합니다.
4.갈등을 피하다: 분쟁을 피하기 위해 판매자와 대화할 때 침착함을 유지하세요.
5. 요약
가맹점이 청구서 발행을 거부하는 것은 소비자의 정당한 권익을 침해하는 것이지만, 올바른 불만신고 채널과 법적 수단을 통해 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서 제공하는 정보가 귀하의 권리를 보호하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 비슷한 문제가 발생하면 용감하게 나서서 법에 따라 고소장을 제출하세요!
세부 사항을 확인하십시오
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